La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) aplicó una encuesta de 2406 entrevistas para conocer el Uso y Satisfacción de los servicios públicos, entre el 13 de octubre y 8 de noviembre 2022.
El transporte público de bus y taxi obtuvieron nota promedio de 7,4 y 7,8 respectivamente, mientras que las estaciones de servicio son calificadas con una nota promedio de 9.
El 63% de las personas encuestadas son mujeres y 37% hombres.
Autobús:
El servicio de autobús recibió una nota promedio de evaluación general del servicio 7,4 de 10.
“Entre los aspectos del servicio con menores niveles de satisfacción están horarios, frecuencia, estado de las unidades, estado de las paradas, disponibilidad en fines de semana o feriados y puntualidad en las salidas y paso del bus” indicó Gabriela Prado, directora de Atención al Usuario.
51% de las personas manifiestan haber percibido retrasos en la llegada del autobús a la parada, de estos 48% cataloga la espera de mucho tiempo, 25% como ni poco ni mucho y 38% como de poco tiempo.
Taxi:
La encuesta de ARESEP indicó que, cada vez menos personas utilizan el servicio de taxi. En el 2022, 20% de las personas entrevistadas reportó hacer uso de este servicio, mientras que en el 2021 fue de 26%.
Las personas que usan este servicio prefieren solicitarlo por teléfono (63%) y en menor proporción lo toman en la calle (35%).
El taxi se usa principalmente para hacer compras (43%) y citas médicas (32%). Y quienes no usan este servicio mencionan entre los motivos para tomar esa decisión que el servicio es muy caro (39%) y porque tienen carro (26%).
El servicio de taxi recibe una evaluación general de 7,8, y los menores niveles de satisfacción están: la posibilidad de realizar viajes largos (5,2), la posibilidad de realizar viajes cortos (7) y la ubicación de las paradas (7).
Estaciones de servicio:
43% de los hogares consultados poseen vehículo propio. Las personas entrevistadas otorgaron una nota promedio de 9 en la evaluación general del servicio.
Entre los atributos con mejores niveles de satisfacción están: los horarios de atención, la forma de cobro, la disponibilidad de producto, el acceso a la estación y trato del personal.
“48% consume gasolina súper, 43% gasolina regular y 15% diésel. Las compras que predominan son una vez a la semana para el 34%, aunque el 82% manifestó que acude a la estación de servicio al menos una vez por semana” agregó ARESEP.
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Es muy fácil hacer competencia sin cargas ni impuestos,que es el reclamo de la población el precio del taxi ,competencia desleal