A partir de esta semana, parte de la gestión de los servicios en los establecimientos de salud de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) se realizará con el apoyo de herramientas de inteligencia de negocios para ser utilizadas por los tomadores de decisión en los procesos de planificación, gestión, monitoreo, seguimiento, evaluación y mejora continua.
Marta Eugenia Esquivel, presidenta ejecutiva de la institución explicó que, “por medio del uso de tableros de información estamos innovando para brindarle a la población un mejor servicio, pues, por medio de la información fiable y en tiempo real, podremos brindar una atención más oportuna y tendremos mayores herramientas para resolver la situación actual con la lista de espera”.
Los tableros de información permiten gestionar grandes volúmenes de datos y la presentación en interfases gráficas de diversos indicadores:
- Indicadores claves del desempeño de servicios de salud (KPI).
- Indicadores de hospitalización y módulo quirúrgico.
- Tableros de lista de espera.
- Indicadores de atenciones de emergencias
- Indicadores de satisfacción del usuario de los servicios de salud
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