Por Redacción. Esta nota fue elaborada con asistencia de IA
La inteligencia artificial comienza a transformar los servicios bancarios, al permitir operaciones automáticas, pero el temor a los fraudes frena su aceptación entre los consumidores.
Un estudio de Datos Insights para BioCatch, realizado entre 3.000 usuarios de seis países, reveló que el 60% teme que delincuentes manipulen estas herramientas para robar dinero o información.
Los llamados agentes de inteligencia artificial pueden ejecutar pagos, transferencias y compras en nombre de sus usuarios, sin necesidad de recibir instrucciones para cada operación.
Aunque el 47% de los encuestados considera positiva esta tecnología, apenas el 3% afirma utilizarla; además, el 56% sostiene que los bancos deberían responder por las operaciones incorrectas o no autorizadas realizadas mediante estos sistemas.
La investigación también señala que el 53% desea recibir alertas inmediatas y el 52% exige mecanismos de supervisión humana.
Mientras el 54% aceptaría compras inferiores a $50, solamente el 32% permitiría solicitar créditos hipotecarios o para vehículos.
El estudio, realizado en Estados Unidos, Reino Unido, Australia, India, México y Argentina, no incluyó a Costa Rica; los investigadores concluyen que la seguridad, la transparencia y el control del usuario serán decisivos para adoptar esta tecnología.
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