Por Redacción. Esta nota fue elaborada con asistencia de IA
Los consumidores consideran que pagan más de lo que valen los productos, según la Guía del Consumidor 2026 elaborada por White Rabbit; el estudio analizó más de 400 empresas y determinó que cinco de cada diez compradores perciben una relación desfavorable.
Este resultado refleja una brecha entre el precio pagado y el valor que los clientes consideran recibir en sus compras.
Los investigadores señalan que, aunque la economía creció, no todos perciben ese avance en su vida cotidiana.
Esto se explica por diferencias entre zonas francas y mercado doméstico, que muestra un crecimiento entre cero y dos por ciento.
El informe introduce la “ecuación de valor”, que mide la percepción del consumidor al comparar precio, funcionalidad y valor simbólico.
Cuando el precio supera el valor percibido, los consumidores consideran injusta la compra y disminuye su satisfacción general.
Por el contrario, cuando el valor percibido es mayor, los clientes sienten que obtienen un beneficio en la transacción.
El estudio indica que a mayor uso o contacto con servicios, mayor es la posibilidad de fricción con empresas.
Este indicador resulta clave para entender por qué los consumidores abandonan marcas o reducen sus niveles de consumo.
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