Por Redacción. Esta nota fue elaborada con asistencia de IA
El ICE habilitó videollamadas con opción en español, inglés y Lesco para trámites de electricidad y telecomunicaciones.
Los usuarios pueden acceder mediante los sitios web grupoice.com y kolbi.cr; deben seleccionar “Asistente Virtual” y luego el ícono de videollamada.
“Fortalecimos nuestro Centro de Contactos Inteligente para garantizar una experiencia accesible”, afirmó Melvin Monge, gerente de Servicios del ICE.
El ICE también diversificó sus canales de atención; ahora ofrece soporte mediante WhatsApp, chat, videollamada y llamada web, sin importar la ubicación del cliente.
Este servicio busca eliminar barreras de comunicación y mejorar la experiencia del usuario; la Superintendencia de Telecomunicaciones destacó al ICE por su eficiencia.
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