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viernes, marzo 29, 2024
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Encuesta reveló las acciones que implementan los ticos para ahorrar electricidad

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Desconectar aparatos sin uso o a ciertas horas, apagar luces, realizar tareas en horarios en que la tarifa es más baja, controlar el consumo por debajo de cierto nivel, duchas cortas y cocinar con gas, son algunas de las acciones que implementan 6 de cada 10 hogares para ahorrar en el uso de la electricidad.

Estos datos son parte de las principales conclusiones de la “X Encuesta sobre acceso, uso y satisfacción de los servicios públicos” que realizó la Autoridad Reguladora de los Servicios (ARESEP), y en la que se entrevistaron 2406 personas.

El trabajo de campo se realizó entre el 13 de octubre y el 8 de noviembre de 2022.

Datos que revela el estudio son:  

Casi la totalidad de los entrevistados tiene claridad sobre el monto mensual que paga por el servicio de electricidad, 3 de cada 4 hogares dice cancelar montos entre ¢10,000 y ¢40,000.  

En cuanto a la satisfacción por el servicio recibido, en promedio las personas usuarias otorgan una calificación de 8,5.

Los aspectos con mejor desempeño en cuanto a grado de satisfacción: medios de pago, forma de facturación, trato del personal y horarios de atención de la empresa.

Los rubros con menor nota son:

  • Aviso anticipado de cortes
  • Medios de comunicación con la empresa
  • Plazo de atención de las interrupciones
  • Solución de trámites

Incidencia de interrupciones

El 32% de los entrevistados percibió interrupciones en el servicio. Esta percepción ha venido a la baja, en el 2021 correspondió al 40% mientras que en el 2020 fue del 49%.

Para 3 de cada 4 de quienes perciben interrupciones en el servicio, el tiempo de espera para la restauración del servicio es “poco” o “ni mucho ni poco”, mientras un 25% lo evaluó como “mucho tiempo”.  

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