De los 680 reclamos presentados ante Acueductos y Alcantarillado (AyA), por errores en la facturación del servicio de agua, la institución resolvió 151 peticiones, y devolverá el dinero cobrado adicional o acreditará la suma en otro recibo.
Las estimaciones de Acueductos indican que, de los 700 mil clientes, apenas el uno por ciento realiza alguna gestión, para quejarse del monto de la factura o deficiencias en los montos.
“Prometemos devolver el dinero cobrado de más a los abonados”, anunció el presidente de AyA, Alejandro Guillén, en presencia de Rodrigo Chaves, durante la conferencia de prensa, posterior al Consejo de Gobierno.
El Mandatario aclaró que las facturaciones atípicas “las estamos atendiendo con seriedad, enderezando el barco, pronto verán buenas noticias”.
Los errores en el registro del consumo de agua se deben -entre otras razones- a que el 80% de los medidores perdieron su utilidad, manifestó la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep).
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