Por Redacción. Esta nota fue elaborada con asistencia de IA
Clientes del AyA han reportado cobros elevados en sus facturas; se sospecha de un cambio metodológico implementado por la Aresep; inicialmente se indicó que afectaría a 38.000 usuarios; sin embargo, podría haber más casos en servicios compartidos o multifamiliares.
Autoridades recomiendan acudir al AyA a presentar reclamos antes de la fecha de vencimiento para evitar cortes del suministro.
Según Eric Bogantes, regulador general, si hay queja interpuesta a tiempo, la institución no puede ejecutar la suspensión del servicio.
No es necesario firmar arreglos de pago si se duda del monto; el usuario tiene derecho a investigación formal institucional.
Debe aportarse nombre completo, número de NIS, detalle del caso y un correo electrónico; así se registra la situación como reclamada.
Aresep ha recibido 94 quejas por este tema; la Junta Directiva analiza revertir la metodología usada actualmente por el AyA.
_____
