Por Redacción. Esta nota fue elaborada con asistencia de IA
La inteligencia artificial (IA) ya es parte esencial en el 50% de las PyMEs activas en Costa Rica, según Microsoft.
El estudio revela que 48% de las empresas usan IA para mejorar el servicio al cliente; 34% aseguran la continuidad operativa.
La principal herramienta de IA es la asistencia virtual, presente en el 62% de las PyMEs, mejorando atención y eficiencia diaria.
El 59% también usa IA generativa para crear productos innovadores; se convierte en motor de transformación y escalabilidad.
Un 50% de las PyMEs capacita a sus colaboradores en IA, integrando la tecnología como parte del desarrollo interno.
Microsoft encargó la encuesta a Edelman DxI y analizó 100 PyMEs en Costa Rica como parte de una investigación continental.
Los resultados reflejan una mejora en productividad (61%), motivación laboral (58%) y calidad del trabajo (65%) gracias a la IA.
También el 54% reportó mejoras en reclutamiento de talento, optimizando procesos y seleccionando candidatos más adecuados.
El 68% de líderes empresariales se muestra optimista sobre el impacto de la IA en negocios; 56% de empleados coinciden.
El 69% asegura que invertirá en más herramientas de IA; 59% lo hará en IA generativa, consolidando esta tendencia innovadora.
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